Masalah Internet Banking / ATM Mandiri PLN Prabayar "Lakukan Pre Paid Advice"

Untuk pelanggan yang sistem listrik di rumahnya PLN Prabayar maka tidak asing lagi akan sistem beli pulsa listrik. Kemarin seperti biasa saya melakukan pembelian pulsa listrik melalu Internet Banking Bank Mandiri di Menu : Bayar > Listrik / Gas, Pilih kolom Penyedia: PLN Prabayar, kemudian memasukkan no meteran. Setelah proses, conteng dan memasukkan no token biasanya akan berhasil dan keluar no stoom (no pulsa listrik) yang bisa dimasukkan ke mesin. Tampilan kira-kira seperti ini :

Jenis Transaksi        : UBP Payment
Status                : Berhasil
Nomor Transaksi        : 131xxxxxxxxx
Tanggal - Jam        : 26 12 2013 - 07:40 PM WIB
Dari Rekening        : 12xxxxxxxxxx
Kode Penyedia Jasa  : 30300
Penyedia Jasa        : PLN Prabayar

NO METER / IDPEL    : 01xxxxxxx / 5xxxxxx4
NAMA    : NY XXXXXXXXXXXXXXX
TARIF/DAYA    : R2/3500VA
JPA REF    : 000A2342345571052AFA10A7037F
RP BAYAR    : Rp.  100,000.00
ADMIN BANK    : Rp.  3,500.00
METERAI    : Rp.  0.00
PPn    : Rp.  0.00
PPJ    : Rp.  7,149.00
ANGSURAN    : Rp.  0.00
RP TOKEN/STROOM    : Rp.  89,351.00
JML KWH    :  78.10
TOKEN/STROOM    : 3XX9 1XX8 7XX3 6XX7 4XX5

Namun tidak seperti biasa, yang keluar adalah seperti ini:

NO METER / IDPEL    : 01xxxxxxx / 5xxxxxx4
NAMA    : NY XXXXXXXXXXXXXXX
TARIF/DAYA    : R2/3500VA
ADMIN BANK    : Rp.  3,500.00
NO REF    : 193454XXXX
Keterangan    : Lakukan Purchase Advice

APAAAAA??? TIDAAAKKKKKK........!!!!!! <-- sori agak berlebihan

No Token tidak keluar padahal kondisi listrik sudah mati waktu itu dan saya cek history transaksi juga uang sudah terpotong. Akhirnya saya coba gugling dan mendapatkan hasil bahwa ternyata masalah ini didapati pada sebagian mesin ATM. Namun kali ini yang saya hadapi adalah di Internet Banking. Untuk mendapatkan No Token maka langkah yang dilakukan adalah :

Buka lagi Internet Bankin mandiri kemudian buka kembali menu: Bayar > Listrik / Gas. Nah, disinilah yang berbeda. Biasanya kita memilih kolom Penyedia: PLN Prabayar, sekarang yang dipilih adalah Penyedia : PLN Pre Paid Advice. Setelah itu anda akan diminta memasukkan No Referensi. Masukkan No Ref yang anda dapat di transaksi sebelumnya. Pada contoh di atas No Ref saya adalah 193454XXXX. 

Setelah anda memasukkan No Ref dan tekan Lanjutkan, tunggu loadingnya dan akan keluar No Token anda di bagian paling bawah seperti contoh pertama. Silahkan catat No Token anda dan masukkan ke mesin.

P.s: Kalo No Ref nya lupa dicatat bisa dilihat di email yang didaftarkan ke Internet Banking.

Untuk permasalahan di ATM, Pilih Kembali Menu Multi Payment, namun bila biasanya kita memasukkan kode 30300 untuk PLN Prabayar, Maka kali ini yang dimasukkan adalah kode 303001. 

Sekian bisa semoga membantu, Terima Kasih. :)